Organismo de control descubre que el Servicio Secreto utilizó teléfonos personales durante operaciones de protección

Un organismo federal de control descubrió que el personal del Servicio Secreto recurrió repetidamente a teléfonos móviles personales durante operaciones de protección, incluidas misiones en Estados Unidos y en el extranjero, porque los dispositivos proporcionados por la agencia no estaban completamente equipados para las necesidades operativas.

Los hallazgos proceden de una revisión del inspector general del Departamento de Seguridad Nacional ordenada después del intento de asesinato del presidente Trump en 2024 en Butler, Pensilvania. Según el informe, la seguridad móvil de la agencia era lo suficientemente deficiente como para crear riesgos para los agentes y para los funcionarios a los que protegen.

Fallos de seguridad en los dispositivos gubernamentales

La revisión indicó que, incluso cuando los empleados utilizaban dispositivos proporcionados por el Gobierno, esos teléfonos no ofrecían protección suficiente contra las ciberamenazas constantes de adversarios extranjeros u otros atacantes. Los investigadores también identificaron aplicaciones vulnerables en los dispositivos de la agencia. El inspector general señaló que este entorno dejaba abierta la posibilidad de vigilancia, rastreo de ubicación, interceptación de comunicaciones e instalación de malware.

Dado que los teléfonos personales no están gestionados por el Gobierno, pueden exponer detalles de las misiones, contactos, fotografías y datos de ubicación. El informe advirtió que los dispositivos comprometidos o desactualizados conectados a redes no seguras podrían utilizarse para vigilar a los empleados o grabar sus comunicaciones.

Uso generalizado de dispositivos personales

Al revisar los registros de llamadas y mensajes de texto de octubre de 2022 a mayo de 2025, los investigadores encontraron más de 15.000 casos en los que miembros del Servicio Secreto intercambiaron llamadas con teléfonos personales de sus compañeros durante eventos de protección, de un total de 4,8 millones de llamadas examinadas.

El inspector general también revisó los registros de reembolso de viajes y encontró a 30 empleados que declararon gastos por utilizar teléfonos personales para asuntos oficiales mientras viajaban al extranjero. Muchos de los entrevistados dijeron que necesitaban sus dispositivos personales para casi todas las misiones internacionales. Algunos también utilizaron teléfonos personales como puntos de acceso para los portátiles de la agencia o para acceder a sitios web bloqueados en los teléfonos proporcionados por el Gobierno.

Recomendaciones de mejora

El informe formuló cinco recomendaciones, entre ellas:

• crear una política formal para garantizar que los dispositivos gubernamentales puedan satisfacer de forma segura las necesidades de las misiones
• reforzar la formación sobre concienciación en ciberseguridad
• informar claramente al personal de que los dispositivos personales no están permitidos para asuntos oficiales
• garantizar que los dispositivos móviles utilizados en misiones internacionales se borren al regresar
• ampliar las políticas de análisis de vulnerabilidades para abarcar todo el código de las aplicaciones móviles

El Servicio Secreto aceptó las recomendaciones. En una carta incluida en el informe, el director Sean Curran afirmó que la agencia ya había introducido cambios en las políticas y procedimientos de comunicación para reducir el riesgo de interceptación y reforzar las operaciones de protección.